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环球彩票:辽宁日报:银行争抢ETC客源 别“疯得没边”-上市公司资讯网

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环球彩票:辽宁日报:银行争抢ETC客源 别“疯得没边”-上市公司资讯网

【李心草最后三小时】

“您的爱车办理ETC了么?☆??”最近几个月⊿♂﹡,到银行办理业务的人几乎都会遇到这种推销□∵。如果客户说未办理ETC⊙↑,银行工作人员马上会把各种优惠措施亮出来:免费送ETC设备、免费上门安装、前3个月通行费5折优惠……

对于“ETC大战”∟,有人质疑“到底是服务﹡♂♂,还是生意”⊙〇?其实〇,商业服务本身就是生意的一部分┊∟,银行推销ETC可以是生意⊙〇。问题在于♀☆,这种生意是否遵循商业道德伦理△◇π?是否遵守法律法规▽﹡♂?换言之﹡▽,市场竞争达到一定程度时出现疯狂行为是难免的□?□,但疯狂也要“疯”得有边界┊△⊙。

但是⊿?☆,一些银行为争抢ETC客源“疯得没边”了π〇。涉及ETC办理的投诉有不少⊙∵,如有消费者反映“设备发货慢、提前扣款、拒绝退款”π∴,说明银行重推销不重服务☆,且有点霸道♂,这不仅损害了消费者合法权益□┊,也损害了办理银行自身的形象♂,还不利于未来ETC的推广⊙。

显然∟,银行以上述方式推销ETC是在倒贴∴↑,而且是疯狂倒贴┊⊿。因为银行采购ETC设备、免费上门安装等是有成本的┊♂↑。作为商业银行〇♀,不会干赔本的买卖☆〇,而是借助上述政策的“东风”∟π,来实现自己利益的最大化∵〇▽,包括变相揽储、从其他业务获得高附加值收益、获取优质客户等↑。

从积极角度看▽△π,银行疯狂推销ETC有利于多赢:可帮助有关方面实现“到今年年底∴,全国ETC用户数量突破1.8亿”的目标;能让办理ETC的客户获得各种实惠;还有利于提升我国高速公路通行效率、减少收费站拥堵、降低高速收费管理成本等﹡。当然◇∟,银行自身也能获得多种利益△。

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实际上⌒▽,推广ETC业务不仅需要银行及第三方支付机构来推销⊿☆〇,更需要有关方面全面解决ETC使用中暴露出来的诸多问题π,比如部分ETC设备“乱扣费”的问题比较突出π,部分用户投诉后却遭遇“踢皮球”等现象⌒。这些问题不利于推广ETC业务△,因为消费者担心使用ETC后更麻烦∟。

只有对推销、使用以及后续服务进行全面规范管理∴?⊙,才能为更多车主安装、使用ETC创造有利条件◇。当每个方面规范自己的行为□,并为消费者着想□⊙,ETC自然不难推广⌒☆↑,推销也就用不着这么疯狂⊿♂。

对于那些“疯得没边”的行为和现象♀∵,有关部门应该进行适当规范⌒⌒⊙,在确保正常市场竞争的情况下♀,对涉嫌违法违规、侵害消费者权益、影响ETC形象的行为进行约束∵♀。这不仅有利于维护消费者权益和市场秩序♀⊿,也有利于ETC推广和使用△﹡。

今年6月□◇∴,国家发改委、交通部联合下发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》〇??,其中提及“鼓励银行及第三方支付机构开拓ETC业务”, 一夜之间⊙♀☆,ETC站上“风口”﹡┊∴,各家银行疯狂倒贴争抢1.8亿客源(10月16日《工人日报》)∵。

再举一例∴,一位车主在某银行用借记卡办理ETC时☆,被莫名开通了消费贷款业务⌒▽⌒,对车主来说不小心就要支付利息⊿┊。在吉林某银行还出现一种情况﹡,不办理ETC就不能办理贷款┊。在这两个案例中☆♂,强买强卖的迹象非常明显∟∟。另外△▽⊙,有的银行把员工推销ETC与休假、工资等挂钩↑◇?,也涉嫌违规⊙┊⊿。

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