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                                                                      共享衣橱:是换不完的新衣,还是换出新烦恼-海南 新闻

                                                                      2019年09月19日 4:47 来源:海南 新闻 编辑:五分pk10官网

                                                                      五分pk10官网

                                                                      【港铁列车出轨】

                                                                      纠纷不停⊙∴☆,扣费不止〇。陈女士说♀∴〇,自己今年6月从衣二三APP租用了衣服和手表▽♀?,并通过平台预约顺丰物流归还π♂?,寄回时快递人员曾当场验货∴。但几天后☆⊿,衣二三的客服告知陈女士∴,没有收到寄回的手表♂◇〇,要求她必须出钱买下∟。

                                                                      “这种看上去很美的消费新模式♀,对消费者很有吸引力π﹡∴,但是新行业的监管和消费者维权环境还不完善∵▽。如果真的要做好∟∴☆,还需要监管部门、平台、用户等共同付出努力┊。”陈音江说∴↑⌒。(据新华社)

                                                                      五分pk10官网

                                                                      伴随着共享经济大潮诞生的共享衣橱∴△⌒,同样经历了行业洗牌♀?,据业内不完全统计﹡,有多个租衣平台存续不到两年即关停◇┊,目前有衣二三、托特衣箱、女神派等仍在运营◇⊿。

                                                                      因此⊿,与用户体验息息相关的不仅有衣物的款式质量π△⌒,快递运输速度、衣物清洁程度都会极大地影响租衣感受π┊,也对控制运营成本提出了更高的挑战⌒π〇。

                                                                      一件普通衣服的价格就能一整月换穿各种时装﹡♂∴,及时换新衣还不占用自家衣柜……这既是各大共享衣橱APP的卖点□,也是用户最期待获得的实惠⊙π。然而⌒∴∟,一些用户近期发现△┊〇,租衣APP的服务水准日渐下降☆,缴费1个月实际只有20天能持有衣服♀,部分衣物与展示图片差异较大☆┊,一旦出现消费纠纷月费仍会照扣ππ﹡。

                                                                      中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示┊,共享衣橱APP首先需要在制定规则时更加注重公平合理□♂,比如出现衣物染色、损坏等问题时﹡☆◇,要根据衣物租赁的记录、次数◇,按照折旧后的价格合理赔偿﹡⊙∟。平台还需要将使用规则有效地告知消费者□,重点内容需要消费者确认△,不能列在冗长的用户协议里♂△♂。

                                                                      双方各执一词﹡,平台还不同意在纠纷期内暂停计算会员时间□⊙△。陈女士既不能继续下单租衣↑┊﹡,也无法取消连续包月﹡♂∴,因为设定了免密扣费▽∵,只能眼睁睁看着账户被扣除月费♂。

                                                                      国务院办公厅今年8月发布的《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》指出↑♀,要加强平台经济领域消费者权益保护﹡↑?。鼓励平台建立争议在线解决机制∴⊙,制定并公示争议解决规则♂﹡□。

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                                                                      虽然各平台定位与租用模式略有区别∵∵,但总体相近:平台既提供大量日常服饰∵♀⌒,也有高端礼服♀▽┊,用户缴纳固定月费☆☆,可以租用一定数量的衣物⊙↑♂,平台承诺对衣物进行专业的清洗、消毒▽。

                                                                      要美丽更要权益消费者还需多一些保护一方面☆,共享衣橱让爱美人士多了一种省钱划算的新选择;另一方面△△,复杂多变的规则、衣物消毒和折损问题等也让不少消费者望而止步?♂♂。专家提示♂∵π,租衣APP还需要对消费者多负责任、多些保护▽⌒。

                                                                      品牌模糊↑,价格虚高〇♂⊙。在租衣APP里有不少衣服声称来自设计师品牌♂?,标价不菲π,但是这些品牌在电商平台上却难觅踪迹∴π。还有不少网友反映┊,自己收到的衣服与平台上的图片存在细节差异△♂,甚至同一件衣服租用两次却面料不同∴⊿⌒。“这让我对衣服的来源有些疑虑▽▽┊。”网友小月说◇◇□。

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                                                                      中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为⊿,共享租衣与婚纱租赁等商业模式相仿⊙﹡△,但是衣服类型多、使用频次更高〇,因此□◇,衣服污损定责、用户体验等方面容易产生纷争?∵。此外↑⊙,租衣对象的在线描述和实物要一致π♀⌒,否则涉嫌侵犯消费者知情权∟。监管部门、平台和用户♂♂,都应围绕可能产生的环节来细化规则∟,保障公平﹡。

                                                                      物流变慢、标价虚高用户权益频缩水除去“是否能接受穿二手衣物”的主观感受争论□π┊,用户对共享衣橱APP的各类投诉也在不断增加◇。相关调查发现♂∟♂,在衣物租、寄、还的各个环节◇◇,都有用户遇到困扰♂△┊。

                                                                      此外π☆♂,衣服的价格也让人疑惑重重〇。衣二三APP上一款蓝色女士衬衫声称原价899元♂,非新品售价175元∵,而淘宝上同品牌的同款衬衫新品仅售89元∴☆。如果消费者不小心损坏衣物∵,面临的则是以平台非新品价格为准的赔偿?∵♂。

                                                                      共享模式未成熟成本服务难两全“看到新衣服就想买♀,很多衣服买回来穿不了几次就压箱底了⊿♀∵,家里旧衣服成堆……”白领王薇然的困扰可能也是不少都市年轻人的心声?↑↑。主打共享理念的租衣APP应运而生♀,成为不少追逐时尚、环保的年轻人的新宠〇♀。

                                                                      与其他共享产品不同的是□π□,衣物更具私密性∴,如何改变用户观念、找准市场定位也成为一大难题∴。高收入群体不愿穿旧衣、低收入客户难以保证营收☆,人们相对比较愿意接受的礼服租赁又具备极强的季节性☆∵,难以支撑公司全年运营∴。在一系列压力下◇⌒,一些共享租衣平台不得不在用户体验与运营成本之间艰难平衡♀〇〇,“服务降级”愈演愈烈π┊。

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                                                                      擅改规则导致权益缩水☆↑┊。去年10月⌒,衣二三曾因擅自修改规则、缩减优惠力度遭到大量用户投诉⌒﹡〇,用户两次租衣之间的时间间隔被拉长◇♀,钻石会员权益及折扣下降⊿,原先的“顺丰快递往返包邮”被更改为普通快递包邮⌒﹡,而用户如果不勾选同意新协议∴,就无法继续正常使用APP♂◇。

                                                                      网友小谌说┊↑∵,自己住在小城市∴↑,物流配送慢∵┊⊿,“一个月缴30天的会员费⊿┊,实际能穿到衣服的时间还不到20天◇☆。有时快递延误了〇┊,客服也没有给出补偿?◇。”

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